每次訂房間不管是民宿或是飯店業者都會要求先付訂金,這個很合理我也很能接受.只是為什麼在訂房時業者可以要求消費者在三日內匯款以保留房間而在退款時卻不能比照辦理呢?這是我這次退房時得到的強烈感受.
這次退房不是我願意退,是業者要求我退房,在我退房後我也沒有得到業者任何一點有關退款的消息,我在事後第四天的早上才去刷本子看是否有退款入帳,但是得到的答案卻是沒有.於是我在上午撥了一通電話給業者詢問有關退款的事情,工作人員只告訴我老闆不在家,會請老闆盡快回電。過了一個上午仍然沒有得到消息所以在下午我又撥了一通電話過去卻得到工作人員回覆:老闆說要等老闆從日本回來才能匯款.我聽了真的很不爽也無法接受,所以我就很直白的告知工作人員我沒辦法接受他們這樣的處理方式,為什麼要等到老闆娘回來才能匯款??你們在收取訂金時都會請我們在兩天內匯款為什麼退款你們不能比照辦理呢??
我承認我的語氣不好,實在是因為他們的回答實在是令我傻眼.在電話掛掉後不到五分鐘我就接到老闆的電話,老闆電話中說匯款會在晚上匯入請我放心,並表示因為匯款跟信件都是老闆娘在處理,所以這部份才會這麼晚才回我,我很直白的跟老闆表示,我沒有什麼不放心,只是對於你們在退款的部份完全沒有任何一點消息讓我非常感冒,你說MAIL沒辦法發你可以打通電話或是發個短訊來我都可以接受,怎樣都比你沒回應的好,我只希望你們下次在碰到同樣的事情處理方式可以更好一些!!!   
掛掉電話後我越想越生氣,為什麼我上午好聲好氣打去詢問時,他們為什麼不及時回覆我,一定要等到我生氣了發飆了才會趕緊回覆處理,然後在事後才在怪消費者是奧客是奧咖!!這樣對嘛?如果我下午打去時還是好聲好氣老闆還會及時回覆我嘛?難道會吵的小孩才有糖吃嘛??我真的無法接受業者這樣的處理態度.

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親愛的民宿業者
       
       您好,針對於9/20號住房退房一事,我覺得有必要讓您知道我的心情.我在9/19下午14:26分有接到您們的電話確認我是否20號會如期到達,我那時已經充份的表示我不會變更我的行程,然後在晚上21:43分又再次接到您們的電話,可是這次不是確認,而是表達因為颱風的關係所以直接要求我做退房的動作.在電話中我有表達我不想退房,可是您們卻表示如果我堅持入住這樣會造成您們的困擾.我是個很爽快的人,既然您們都這樣表示我會造成您的困擾讓您們的員工在颱風天上班會有安全的疑慮,那我也不想勉強.可是我希望讓您知道,如果您還有印象的話也許您還記的我這次旅行的目的是一年一度的家族旅行還有幫我婆婆過生日.
       我們平常都很忙碌,所以能出去玩的時間真的不是很多,我很不容易橋到一個時間是大家一起出去玩的日子,我們也都很期待.在出發前我也做了很多功課,您們的民宿在網路上頗受好評,我也非常的期待到您們那住宿.也期待著您們的服務會如同網路上一樣的親切NICE~雖然這次碰到了颱風,老實說我也很擔心,所以我花很多時間去看氣象局報告去看雲層圖,但是這次的颱風是從南部登陸不是從北部或東部,如果今天您們是在南部我還堅持要過去住要您們營業,那就是我頭腦有問題我是奧客.而且這次的颱風對於宜蘭台北桃園影響真的不大,從天氣報告中都是顯而易見的.所以對於您在晚上9點四十分要求我做退房的動作,我真的很不舒服.
       也許您們會覺得沒有什麼,可是您要知道晚上快十點我還在為了隔天要住那而煩惱著忙著訂房間的心情有多麼差嘛??因為您們突如其來的要求我退房,所以我在20號那天訂了一間比較貴的溫泉旅館.我的行程因為您們而做了一些改變,您們是經營民宿的,我希望您們下次再碰到同樣的情況遇到同樣的事 您們的處理方式會再更好一些.同樣是服務業,在礁溪的賣魚郎處理方式就很好,他們只有在FB有公告" "輕度颱風“鳳凰”  於9/21影響最劇烈。但是考量到大家旅程上的安全,陸上颱風警報發佈 的前後兩日,針對已預付訂金的客人,皆可無條件申請退費及保留。不過,因為賣魚郎還是在餐廳待命,想來的客人還是 可以來的。然後在20號晚上五點有跟我再做一次確認,前後也只打一通電話.不囉嗦乾脆也做到告知的動作,他們這樣的態度我很喜歡.
       以後如果有機會再到宜蘭去玩,我想我是不會再跟您們訂房,我的朋友若有問我宜蘭那間民宿好,我想我也不會再跟他們推薦您們家.也許您們的出法點是對於我們的安全為主,也許您們的想法是好的,但我真的是無法認同呀!

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  • Sep 11 Wed 2013 11:59
  • 比較

記得小時候媽媽總是喜歡拿別人家的小孩來比較
你看別人家的小孩考試怎樣怎樣
你看別人家的小孩表現多好多好
你看別人家的小孩……….

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九月是新的開始
小乖開始邁向人生的新階段-中班的小小學生
也和褓姆正式的說莎呦那拉~

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上週被抓去開了小會
整個讓我覺得有種此地無銀三百兩的感覺
其實我們這些小咖對於你們之間的事沒法管 也不想去參與其中
其實你也不用跟我說那麼多
因為你說越多我只會覺得你越心虛
到了昨天更妙了~原來本來看戲的我們竟然也被捲了進去
莫名其妙被你封鎖了
我說大小姐~你以為你封鎖大家沒有人會知道嘛??
我們是那一點惹到你~??我們沒有照顧過你嘛??
是誰在你車壞掉的時候載你上班的?
是誰在你電腦有問題的時候幫你看的?
誰在公事上沒幫過你??
對於你們的事我們不是瞎子~不是沒看到!
但請問我們有去跟誰說嘛??
你說我們在排擠你~拜託好嘛?應該是你大小姐在排擠我們!!
然不成我們每個人都要抱你大腿才叫好同事嘛??
都這麼大了 還在玩這樣低級的遊戲 真的是很幼稚
大小姐 麻煩您們成熟些好嘛???

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談戀愛的時候人們總是會失去理智跟雙眼的
即使對方是一個糟糕到底的人
只要你愛上了,就會找出他身上一百零一個優點
OR 會把他糟糕透底的行為給合理化
整天活在自己的美好事界,完全看不出也聽不到身邊朋友給的勸告
我身邊剛好有這一號人物
朋友F要結婚了 我們這一群朋友莫不搖頭嘆息
因為她的女朋友J是患有重度千金小姐公主病的人
其實我們也不是沒口頭提醒他
但他總是會有令人噴飯的答案出來
EX:你不要誤會J~其實她很乖,你叫她做什麼她都會做,只是她不知怎麼做,只要有人教她她就會做.....
  上次聽到這個答案的時候我差點要造口業說出"屁啦~~全天下只有你會這樣想"
所以若是身邊有這樣的人 我覺得最好的方式就是視而不見
讓他自己清醒過來吧
因為這樣的人是無論你怎麼說
他都會有他的理由來反駁你
也就是說~
其實這樣的人已經是無藥可救了啦

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有時候會覺得問題也是會進化
單身的時候會被問:何時會有交往對象?
有了對象就會被問:何時要結婚呀?
結了婚後就會被問:何時要生小孩呀?
好不容易生了一個又會被問:何時會有第二個呀??
我們好像一直被這些問題追著跑
但是這樣被問題追著跑~其實真的還蠻累了
何不放輕鬆 就按照自己的腳步去走下一步囉
當然那些極熱心的鄉親們 麻煩也請高抬貴嘴
就讓我們順著自己的腳步 來過我們的人生吧

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自從有了小乖後~我真的變懶了…..(其實這是藉口)

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小子自從上次感冒後,就不太愛吃奶
在基隆婆婆家時,因為公公擔心小子沒吃會餓
所以上演了一場逼食SHOW,我上樓看的時候看到的景象是"公公押著小子,我家老爺拿著奶瓶硬灌,而小子則是奮力抵抗,以哭聲來表示不滿
但小子好像遺傳到老媽我的脾氣,你越是要我喝我越不喝

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很開心今年可以一起參加葛蘿所舉辦的新年交換禮物
但是因為禮物的價格有上限
害我挑了很久才挑中 我想這個禮物應該很適合家庭吧 (有小朋友的應該會更喜歡)

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小乖在十二月回基隆墾親時~~
不慎中標(婆婆感冒~連帶大家一起感冒)
本來小乖都是在慈惠三街的黃志坤給張醫生看
但是因為看了一週都好像沒什麼作用

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身高:72cm
體重:8.5 kg
發牙狀態:下門牙兩只~上門牙蠢蠢欲動發出
目前很會爬爬~~很喜歡在床上爬來爬去
已經會自己坐起來
也很會攀著東西自己站起來
已經開始會坐學步車了 很喜歡坐著他跑來跑去
目前副食品:稀飯 水果泥 小饅頭 魚肉 布丁
表達能力:已經會開始對著我們說話(雖然我們聽不懂)
     吃東西很有個性,遇到喜歡的東西會一直張嘴表示要吃
     不想吃的時候,嘴巴會緊閉,不管你怎麼哄不吃就是不吃 
     不給他想要的東西,會生氣的大叫or假哭 
生病次數:兩次 (小感冒~)
我家兒子真的很棒
超級會看鏡頭的
只有相機一拿出來 他就會自動對鏡頭百POSE  (怎麼看怎麼帥)

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